URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'ufficio fornisce informazioni e orientamento su organizzazione, attività, norme e servizi del Ministero, favorisce l’esercizio del diritto di informazione, partecipazione ed accesso riguardo i procedimenti amministrativi ed accoglie suggerimenti e reclami per disservizi.


FAQ - risposte a domande frequenti

Cosa fare per - procedure per patenti e veicoli


CONTATTI

  • Indirizzo
    Ministero delle infrastrutture e dei trasporti
    Ufficio relazioni con il pubblico
    Via Caraci, 36 - 00157 Roma 
    Avviso per chi invia lettere cartacee: l'ufficio risponderà esclusivamente tramite telefono o email, per cui è indispensabile indicare un recapito telefonico, preferibilmente cellulare, e una casella di posta elettronica (non pec) 
     
  • Accoglienza del pubblico 
    Servizio attivo nella sede di Roma, via Caraci 36, solo su appuntamento.
    Per richiedere un appuntamento occorre inviare una email (da un casella di posta non pec) a urp@mit.gov.it.
    Nella email è necessario
    - indicare nell'oggetto "appuntamento urp"
    - descrivere dettagliatamente il motivo della richiesta, allegando eventuali documenti ritenuti necessari
    - specificare un recapito telefonico per essere eventualmente richiamati dagli operatori. 
     
  • Telefono
    0644123744 e 0644123743
    Servizio attivo nei seguenti giorni ed orari:
    martedì: 9,30 - 12,30 e 15,30 - 17,00  
    mercoledì e giovedì: 9,30 - 12,30
     
  • E-mail
    urp@mit.gov.it
    Non inviare messaggi da caselle di posta certificata (PEC) perché da questo indirizzo, per motivi tecnici, non è possibile trasmettere risposte.
     
  • Facebook: messaggi privati 
    Facebook Messenger - messaggi privatiFacebook Messenger - messaggi privati  

 


Tempo massimo risposta ai quesiti: 30 giorni

Ufficio responsabile del servizio: Direzione Generale del Personale e degli Affari Generali - Divisione 1

Data di ultima modifica: 18/10/2021
Data di pubblicazione: 12/01/2016