Urp - domande frequenti

1 - Bonus mobilità per biciclette, monopattini, hoverboard, segway e per servizi di sharing mobility
ll bonus è gestito dal Ministero dell'Ambiente.
Per i dettagli: https://www.minambiente.it/comunicati/sostenibilita-fino-500-euro-buono-mobilita.

Risposte a domande frequenti (faq): https://www.minambiente.it/bonus-mobilita.
Il decreto è stato pubblicato sulla Gazzetta ufficiale, il provvedimento sul bonus è all'articolo 229: www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2020/05/19/20G00052/sg.
I dettagli della procedura e le modalità per presentare la domanda saranno definiti in un successivo decreto del Ministro dell'Ambiente di concerto con il Ministero delle infrastrutture e dei trasporti.
Per maggiori informazioni:
https://www.minambiente.it/pagina/contatti


2 - Bonus seggiolini/dispositivi antiabbandono
Le risposte alle domande più frequenti su questo argomento sono disponibili nella pagina: http://www.mit.gov.it/comunicazione/news/seggiolini-dispositivo-antiabbandono/faq-sui-seggiolini-antiabbandono
Il rimborso per i dispositivi già acquistati sarà accreditato appena possibile. Non c'è un termine stabilito per l'accredito. I primi rimborsi sono partiti, anche se in ritardo. Occorre solo attendere.
Per problemi tecnici sul sito https://www.bonuseggiolino.it contattare l'help desk: dispositiviantiabbandono@sogei.it.
Per problemi amministrativi contattare il seguente ufficio: dg.sicurezzastradale@mit.gov.it.    


3 - Esami patente di guida, disposizioni per emergenza coronavirus
Gli esami per la patente di guida possono riprendere progressivamente dal mese di giugno in base alle nuove regole per le prove di teoria e pratica indicate nel documento:
Linee guida per l’accesso ai servizi (sportello), operazioni tecniche sui veicoli ed esami di patente.
Tempi e modi per l'avvio e per lo svolgimento degli esami sono diversi tra i vari Uffici motorizzazione in base alle condizioni locali. Per maggiori informazioni e per conoscere i calendari delle prove occorre contattare le singole motorizzazioni: https://www.ilportaledellautomobilista.it/gms/ricerca/$N/$N (consultare la sezione "avvisi all'utenza" o "orari apertura sportelli").
Sul Portale dell'automobilista è ora disponibile il corso di autoistruzione che spiega come si svolge l'esame di teoria, normalmente mostrato in aula prima della prova: in questo modo il candidato lo potrà vedere autonomamente, in autoscuola o casa, prima di presentarsi all'esame.

Restano in vigore le seguenti proroghe:
esame teoria - il termine di 6 mesi per fare la prova (dalla domanda di conseguimento patente), in scadenza tra il 31/1/2020 e il 15/10/2020, è prorogato al 13/1/2021: per svolgere l'esame occorre prima fare la regolare prenotazione presso il competente Ufficio Motorizzazione civile
fogli rosa - i documenti in scadenza tra il 31/1/2020 e il 28/10/2020 sono prorogati al 13/1/2021.
Per maggiori informazioni contattare: http://trasparenza.mit.gov.it/index.php?id_oggetto=13&id_cat=-1&id_doc=14305


4 - Proroghe di validità dei documenti di guida e nuove scadenze per le pratiche auto per emergenza coronavirus
Patente:
sulla base di diverse e recenti norme nazionali e dell'Unione europea, le patenti scadute
- tra 31 gennaio e 31 maggio sono valide fino al 31 dicembre 2020
- tra 1 giugno e 31 agosto sono valide per 7 mesi dopo la scadenza
- tra 1 settembre e 30 dicembre sono valide fino al 31 dicembre 2020.
Per dettagli e per conoscere le proroghe per gli altri documenti di guida (es. CQC)Circolare 27 agosto 2020 prot.22916.

Revisione veicoli:
sulla base delle ultime norme nazionali e dell'Unione europea emesse in questo periodo di emergenza sanitaria

1) i veicoli immatricolati in Italia di categoria M (es. auto, autobus, autocaravan), N (es. camion, autoarticolati) e O3-O4 (rimorchi di massa maggiore di 3,5 t.) con revisione scaduta o che scadrà:
- prima di febbraio 2020 possono circolare fino al 31 ottobre 2020 (solo in Italia)
- a febbraio 2020 possono circolare fino al 31 ottobre 2020 (in Italia), fino al 30 settembre 2020 (nei paesi UE)
- a marzo, aprile, maggio, giugno, luglio, agosto 2020 possono circolare fino a 7 mesi dopo la scadenza normale (in Italia e nei paesi UE)
- a settembre 2020 possono circolare fino al 31 dicembre 2020 (solo in Italia)
- a ottobre, novembre, dicembre 2020 possono circolare fino al 28 febbraio 2021 (solo in Italia)

2) i veicoli immatricolati in Italia di categoria L (es. moto, ciclomotori, minicar) e O1-O2 (rimorchi di massa inferiore a 3,5 t.) con revisione scaduta o che scadrà:
- prima di febbraio, a febbraio, marzo, aprile, maggio, giugno, luglio 2020 possono circolare fino al 31 ottobre 2020 (solo in Italia)
- ad agosto e a settembre 2020 possono circolare fino al 31 dicembre 2020 (solo in Italia)
- a ottobre, novembre, dicembre 2020 possono circolare fino al 28 febbraio 2021 (solo in Italia).

Per la descrizione completa delle diverse categorie dei veicoli: https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:1992-04-30;285!~art47!vig=

La circolare esplicativa delle diverse proroghe è del Ministero dell'interno:
Circolare 22 ottobre 2020 prot-300A792320101119 - allegato 7.

In caso di dubbi contattare:
- il seguente ufficio del Ministero delle infrastrutture e dei trasporti: Ministero delle infrastrutture e dei trasporti - Direzione generale motorizzazione  
- il seguente ufficio del Ministero dell'interno, che è l'ente che fornisce le indicazioni operative agli organi di polizia stradale (Polizia, Carabinieri, Guardia di Finanza e Vigili urbani): Ministero dell'interno - Direzione centrale per la polizia stradale, ferroviaria, delle comunicazioni e per i reparti speciali della polizia di Stato
- la locale Prefettura, che è l'ente locale dipendente dal Ministero dell'interno: Elenco Prefetture 

Altre proroghe per documenti e per pratiche per i veicoli (ad esclusione delle revisioni): Circolare 8 maggio 2020 prot. 2999.   

Per maggiori informazioni contattare: http://trasparenza.mit.gov.it/index.php?id_oggetto=13&id_cat=-1&id_doc=14305


5 - Proroghe rinnovo patente per emergenza coronavirus
Sulla base di diverse e recenti norme nazionali e dell'Unione europea, le patenti scadute
- tra 31 gennaio e 31 maggio sono valide fino al 31 dicembre 2020
- tra 1 giugno e 31 agosto sono valide per 7 mesi dopo la scadenza
- tra 1 settembre e 30 dicembre sono valide fino al 31 dicembre 2020.
Per dettagli: Circolare 27 agosto 2020 prot.22916.
La proroga si applica anche ai rinnovi di patente con obbligo di visita in CML per patologie.
Le patenti scadute prima del 31 gennaio 2020 non possono avere la validità prorogata, non hanno diritto ad alcun permesso provvisorio, non consentono di circolare.
Il rinnovo della patente è effettuato dai medici certificatori presso le ASL e le Commissioni mediche locali - CML (che dipendono dalla Regione), dalle agenzie di pratiche auto (che sono vigilate dalla Provincia/Regione) e da alcuni studi medici privati.
A causa dell'emergenza coronavirus, le ASL e le CML hanno sospeso il servizio. Per fare la visita di rinnovo, quindi, finché non riapriranno i servizi delle ASL e se non si ha l'obbligo di fare il rinnovo in CML, occorre rivolgersi alle autoscuole e ai medici certificatori presso gli studi medici privati.
Per sapere quali sono i medici certificatori del territorio si può consultare https://www.ilportaledellautomobilista.it/web/portale-automobilista/servizi-online-ricerca-medici-certificatori oppure contattare l'Ufficio motorizzazione.

I permessi provvisori di guida rilasciati dall'ufficio motorizzazione per visita prenotata in CML in una data oltre la scadenza della patente, in scadenza tra 31 gennaio 2020 e 31 luglio 2020 restano validi per 90 giorni dopo la  dichiarazione di fine stato di emergenza sanitaria. 
Per la gestione delle patenti soggette a provvedimenti della Prefettura, con obbligo di visita in CML, occorre rivolgersi alla Prefettura e consultare la Circolare del Ministero dell'interno 18 maggio 2020 n. 300/A/3497/20/115/28

Solo per guidare con patente italiana nei paesi dell'Unione europea o con patente di un paese dell'Unione europea in Italia, le patenti scadute dal 1 febbraio al 31 agosto 2020 sono prorogate di validità per un periodo di sette mesi dalla data di scadenza. Questa proroga, prevista dal regolamento UE 2020/698 (articolo 3, paragrafo 1), non vale in alcuni paesi comunitari.
Per conoscere gli Stati della UE che hanno ufficialmente comunicato di non applicare la nuova scadenza sul proprio territorio è possibile consultare la Circolare Ministero-interno-22-6-2020-prot300-A-4420-20-115-28.pdf.
E' necessario, comunque, chiedere conferma alle autorità estere tramite l’ambasciata.


6 - Attività svolte dagli Uffici motorizzazione nel periodo di emergenza coronavirus
Dal 25 maggio 2020 gli Uffici motorizzazione civile (UMC) e i Centri prova autoveicoli (CPA) riprendono tutte le attività di competenza ad eccezione di:
- Attività di Sportello telematico dell'automobilista, fermo restando il controllo sulle attività degli STA (immatricolazione e iscrizione al PRA di autoveicoli, motoveicoli e rimorchi (di massa pari o superiore a 3,5 tonnellate) nuovi o usati, reimmatricolazione/rinnovo di iscrizione di autoveicoli, motoveicoli e rimorchi (di massa pari o superiore a 3,5 tonnellate), passaggio di proprietà di autoveicoli, motoveicoli e rimorchi (di massa pari o superiore a 3,5 tonnellate), radiazione per demolizione e per esportazione definitiva all’estero degli autoveicoli, motoveicoli e rimorchi)
- Revisione periodica autoveicoli di massa non superiore a 3500 kg;
- Revisione ciclomotori, motocicli, tricicli, quadricicli.
Lo stabilisce la Circolare del 21 maggio 2020 prot.3352.
Sulla base delle condizioni locali ogni Ufficio può modificare i tempi di avvio e stabilire specifiche modalità di svolgimento delle pratiche (ad esempio tramite prenotazione).
Per contattare i singoli Uffici motorizzazione civile e conoscere le modalità di presentazione delle pratiche occorre accedere a https://www.ilportaledellautomobilista.it/gms/ricerca/$N/$N, selezionare la provincia di proprio interesse e consultare la sezione "avvisi all'utenza" o "orari apertura sportelli".
Nel caso di difficoltà a contattare gli Uffici motorizzazione civile oppure per segnalare loro disservizi occorre rivolgersi alla Direzione generale territoriale di competenza: http://www.mit.gov.it/direzioni-generali-territoriali


7 - Attività delle autoscuole
Dal 20 maggio è ripresa l'attività formativa per gli esami della patente di guida e delle abilitazioni professionali. Le regole da seguire sono indicate nelle
Nuove linee guida per il contenimento del contagio da covid 19 nell’esercizio delle attività didattiche delle autoscuole.
Per le altre attività consultare le precisazioni della Direzione generale motorizzazione nella Circolare 30 aprile 2020 prot.12064.
Per maggiori informazioni contattare: http://trasparenza.mit.gov.it/index.php?id_oggetto=13&id_cat=-1&id_doc=14305.


8 - Mancato arrivo tagliando cambio di residenza, duplicato patente e carta di circolazione, patente rinnovata
Per informazioni è necessario contattare
- il numero verde 800232323: purtroppo è un servizio spesso occupato, per parlare con l'operatore, nei periodi di maggior traffico e di minor presenza di personale, occorre comporre più volte il numero, consecutivamente, senza pause tra un tentativo e l'altro
- l'email uco.motorizzazione@mit.gov.it


9 - Regole per ingresso in Italia nel periodo di emergenza coronavirus
Una sintesi di queste disposizioni è contenuta nelle seguenti FAQ del Ministero degli esteri: https://www.esteri.it/mae/it/ministero/normativaonline/decreto-iorestoacasa-domande-frequenti/focus-cittadini-italiani-in-rientro-dall-estero-e-cittadini-stranieri-in-italia.html
Per qualsiasi dubbio sull'ingresso in Italia occorre contattare la Polizia di frontiera, la locale Prefettura o i comandi di Polizia/Carabinieri/Vigili.
Per quesiti relativi all’attivazione della sorveglianza sanitaria occorre contattare l’Azienda Sanitaria competente per territorio o il numero dedicato del Ministero della Salute 1500.


10 - Regole per i passeggeri a bordo di automobili e moto private nel periodo di emergenza coronavirus
Non ci sono disposizioni normative specifiche per i trasporti privati.
Si suggerisce, innanzitutto, di consultare la locale Prefettura e i comandi di Polizia/Carabinieri/Vigili.

Le uniche indicazioni sono contenute sul sito del Governo.
In particolare, nella sezione "spostamenti, trasporti e turismo" della pagina http://www.governo.it/it/faq-fasedue, è precisato che è possibile l'utilizzo dell'automobile e di altri mezzi di locomozione tra persone non conviventi, purché siano rispettati le stesse misure di precauzione previste per il trasporto non di linea: ossia con la presenza del solo guidatore nella parte anteriore della vettura e di due passeggeri al massimo per ciascuna ulteriore fila di sedili posteriori, con obbligo per tutti i passeggeri di indossare la mascherina. L’obbligo di indossare la mascherina può essere derogato nella sola ipotesi in cui la vettura risulti dotata di un separatore fisico (plexiglas) fra la fila anteriore e posteriore della macchina, essendo in tale caso ammessa la presenza del solo guidatore nella fila anteriore e di un solo passeggero per la fila posteriore. Tuttavia nessuno di questi limiti si applica se i mezzi sono utilizzati solo da persone conviventi.
Nella sezione "spostamenti" della pagina http://www.governo.it/it/faq-iorestoacasa è specificato che le auto possono essere utilizzate da più passeggeri solo se si rispetta la distanza minima di un metro. Non è possibile andare in due in moto, non essendo possibile la distanza minima di un metro. Questi limiti non valgono se i mezzi sono utilizzati solo da persone conviventi.


11 - Reclami dei passeggeri per disservizi nel trasporto aereo
L'ENAC (Ente nazionale aviazione civile) è l'organismo che per legge tutela i diritti dei passeggeri nel settore del trasporto aereo.
E' possibile segnalare un disservizio all'ENAC solo dopo aver già presentato il reclamo al gestore del servizio.
Per contattare l'ENAC: https://www.enac.gov.it/passeggeri.  


12 - Reclami dei passeggeri per disservizi nel trasporto ferroviario, marittimo e con autobus
L'Autorità di regolazione dei trasporti è l'organismo che per legge tutela i diritti dei passeggeri nel settore trasporto ferroviario, marittimo e con autobus.
E' possibile segnalare un disservizio all'Autorità di regolazione dei trasporti solo dopo aver già presentato il reclamo al gestore del servizio.
Per contattare l'Autorità di regolazione dei trasporti: https://www.autorita-trasporti.it/lunione-europea-per-la-tutela-dei-diritti-dei-passeggeri/.

Data di ultima modifica: 26/10/2020
Data di pubblicazione: 21/05/2020